🔄 Política de Troca e Devolução
A nossa loja preza por oferecer produtos de excelente qualidade ✨
Nosso maior objetivo é a plena satisfação dos nossos clientes 🤝
Para garantir total transparência e respeito, nossa Política de Troca e Devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) 📜
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições descritas abaixo.
🔁 Trocas
Você tem o prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento do pedido, para solicitar a troca, desde que o produto esteja sem uso e sem instalação.
✔️ É possível trocar por qualquer outro produto disponível no site.
✔️ Caso o novo produto tenha valor inferior, emitiremos um cupom com o valor da diferença, válido por 90 dias 🛍️
↩️ Devolução por Arrependimento
A devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá:
📦 Estar na embalagem original de madeira
📄 Estar acompanhado do DANFE (Nota Fiscal)
📘 Conter o manual e todos os acessórios
🚫 Não apresentar indícios de uso ou instalação
⚠️ Finais de semana e feriados também são contabilizados no prazo.
❗ Importante
A troca ou devolução só será aprovada se:
✔️ O produto estiver na embalagem original
✔️ Estiver com manual e todos os acessórios
✔️ Não houver sinais de mau uso (riscos, quedas, marcas ou danos)
🪞 Espelhos Personalizados ou Sob Medida
Espelhos com logomarca, sob medida, orgânicos ou personalizados não poderão ser cancelados ou devolvidos após o início da produção.
⚠️ Produto com Defeito ou Problema na Entrega
Caso identifique:
📦 Embalagem violada
🚚 Erro na entrega
💥 Produto danificado
📦 Falta de acessórios
📋 Produto em desacordo com o pedido
Você terá 72 horas após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
O produto deverá:
✔️ Estar sem uso
✔️ Sem manchas, odores ou alterações
✔️ Acompanhado da Nota Fiscal
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade, que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento em nosso Centro de Distribuição 🏭
A troca, restituição ou reenvio só será realizado após aprovação da análise.
❌ Caso seja constatado mau uso ou violação, o produto será devolvido ao remetente.
Nossa empresa não se responsabiliza por produtos com indícios claros de uso inadequado.
🚫 Quando Recusar o Produto no Ato da Entrega
Recuse o recebimento e descreva o motivo no verso do DANFE caso identifique:
📦 Embalagem aberta ou avariada
💥 Produto danificado
📋 Produto diferente do pedido
🔩 Falta de acessórios
📞 Dúvidas? Entre em contato:
☎️ Telefone: (14) 98818-7973
📲 WhatsApp: (14) 98818-7973
Estamos à disposição para ajudar você e garantir a melhor experiência com nossos produtos 💙
